Bassi, au-delà de la livraison
Qualité durable. Soutien accessible.
Nous nous intéressons à la façon dont nos produits et projets fonctionnent dans l'usage quotidien. Chaque demande est enregistrée et évaluée avec soin technique et un accent sur les solutions.
Notre engagement en matière de services
Nous répondons par une évaluation attentive et des solutions durables.
Nous écoutons votre demande, examinons les détails du produit et de la livraison, et évaluons les photos ou organisons une inspection du site au besoin. Nous vous tiendrons informés et vous expliquerons clairement la solution proposée, sa portée et son calendrier.
Bassi est là pour aider
Envoyez-nous votre demande de service après-vente.
Parlez-nous de votre produit et de votre demande afin que notre équipe puisse l'évaluer et vous contacter avec une solution durable.
Notre processus de soutien
Quatre étapes claires pour votre demande.
- 01
Enregistrement de votre demande
Nous enregistrons le problème en même temps que votre contact, livraison et détails du produit. Les photographies nous aident à faire une première évaluation.
- 02
Évaluation technique
Nos équipes de production et techniques examinent le produit et ses conditions d'utilisation, en organisant une inspection du site au besoin.
- 03
Planification de la solution
Nous expliquons le travail, la portée et le calendrier proposés. L'équipe compétente procède ensuite à la solution convenue.
- 04
Inspection et suivi
Nous vérifions le résultat et obtenons les commentaires des clients avant de clore la demande d'assistance.